למה הכרטיס שלי חויב אוטומטית?

חשבוניות של Pledgix מגיעות בשני סוגים, והחשבונית עצמה קובעת איזה מהם חל עליה:

• גבייה אוטומטית — החשבונית מחייבת את הכרטיס או חשבון הבנק השמורים בחשבון החיוב שלכם. רוב חיובי המנוי והשירותים המתחדשים עובדים כך. זה מה שקרה עכשיו.
• תשלום בקישור — החשבונית נשלחת אליכם באימייל עם עמוד תשלום מאובטח, והיא לעולם לא מחויבת אוטומטית.

גבייה אוטומטית אינה טעות — כך המנוי שלכם נשאר פעיל בלי שתצטרכו לרדוף אחרי תאריכי יעד.

איך רואים על מה חויבתם

1. פתחו את לשונית חיובים (Billing) בפורטל הלקוח.
2. אתרו את החשבונית בהיסטוריית חשבוניות (Invoice history) — הקמפיין המשויך מוצג כתג מתחת למספר החשבונית.
3. לחצו על צפייה (View) כדי לפתוח את החשבונית המלאה עם כל שורות החיוב, או על PDF כדי להוריד אותה.

אם החיוב נראה שגוי

1. פתחו את החשבונית ובדקו קודם את שורות החיוב ואת תקופת החיוב — רוב ההפתעות הן חידוש שנחת מוקדם בחודש ממה שציפיתם.
2. עדיין לא מסתדר? פתחו את עזרה ותמיכה (Help & Support), לחצו על פתיחת פניית תמיכה (Create a support ticket), בחרו את הנושא חיובים (Billing) וציינו את מספר החשבונית. ראו למי פונים בשאלות על חיובים?

טיפ: קרדיט משולם מראש בחשבונכם מיושם לפני שהכרטיס שלכם מחויב — כך שחיוב קטן מהצפוי בדרך כלל אומר שהקרדיט כיסה חלק מהחשבונית. ראו קרדיטים והנחות בחשבון שלכם.