עדכון פרטי תורם אחרי שתרם

תורם הקליד אימייל שגוי בעמוד התשלום. קבלה חזרה. תרומה מ"י. כה" צריכה להפוך ל"יונתן כהן" לפני שאתם שולחים מכתבי תודה. תיקון פרטי תורם בתרומה קיימת לוקח פחות מדקה — אבל קל לפספס כמה צעדי המשך (במיוחד סביב קבלות). הנה השגרה המלאה.

המאמר הזה מתמקד במי התורם — שם, אימייל, טלפון, הקדשה. לסכומים, תאריכים, סטטוסים וזיכוי קבוצות, ראו עריכה או תיקון של תרומה.

מה אפשר לשנות

בכל תרומה — מקוונת, טלפונית, ידנית או מיובאת — אפשר לערוך:

• שם פרטי ושם משפחה (או השם המלא)
• כתובת אימייל
• מספר טלפון
• טקסט ההקדשה — הודעת "לכבוד / לזכר" שמוצגת עם התרומה

נדרשת הרשאת עריכת תרומות בקמפיין. פתחו את לשונית התרומות, אתרו את התרומה, בחרו עריכה מתפריט הפעולות שלה, עדכנו את השדות ושמרו. קמפיינים פוליטיים יכולים לתקן באותה דרך גם את תשובות הציות של התורם (כתובת, פרטי מעסיק).

מה קורה — ומה לא — כששומרים

עריכות של פרטי תורם שקטות בכוונה:

• הסכומים לא זזים. שינוי של ממי התרומה לעולם לא משנה כמה היא שווה — סך הקמפיין, סכומי הקבוצות ומד ההתקדמות לא נגעים.
• הפיד הציבורי לא מוכרז מחדש. שם התצוגה מתעדכן במקומו; התרומה לא מופיעה שוב בראש הפיד כאילו הייתה חדשה.
• שום אימייל לא יוצא אוטומטית. תיקון כתובת אימייל לא שולח מחדש את הקבלה מעצמו — זה צעד נפרד ומכוון (המקטע הבא). זה מגן עליכם מלהציף תורם בטעות בקבלה חדשה על כל עריכה קטנה.

איך מביאים את הקבלה לכתובת המתוקנת

הסיבה הנפוצה ביותר לעריכת פרטי תורם היא קבלה שחזרה או לא הגיעה. התיקון המלא הוא שני צעדים:

1. ערכו את התרומה ותקנו את כתובת האימייל. שמרו.
2. פתחו את תפריט הפעולות של אותה שורה ובחרו שליחת קבלה מחדש. קבלת PDF חדשה מופקת ונשלחת לכתובת המתוקנת — תראו אישור שהיא נכנסה לתור.

שליחה מחדש עובדת בכל פעם שהתרומה בסטטוס מוצלח. היא לא זמינה כאשר:

• התרומה בסטטוס ממתין, נכשל או הוחזר — קבלות קיימות רק לתרומות שהושלמו.
• התרומה אנונימית — תרומות אנונימיות לא מקבלות קבלות באימייל.
• אין אימייל רשום — הוסיפו אחד דרך עריכה קודם, ואז שלחו מחדש.

טיפ: תרומות ידניות ומיובאות מגיעות לא פעם בלי כתובת אימייל. בכל פעם שתורם מבקש קבלה על אחת מהן, זה אותו זוג צעדים: הוסיפו את האימייל שלו דרך עריכה, ואז שליחת קבלה מחדש.

תרחישים נפוצים

"הקבלה שלי הלכה לאימייל הישן מהעבודה." ערכו את האימייל, שלחו את הקבלה מחדש. סיימתם.

"בבקשה תהפכו את התרומה שלי לאנונימית." אנונימיות עוסקת בתצוגה הציבורית — אם תורם מבקש בדיעבד, ערכו את התרומה כך ששמו לא יופיע יותר בפומבי, ואשרו איתו איך הוא מוצג כעת בפיד.

"יש טעות הקלדה בהקדשה." ערכו את טקסט ההקדשה; הפיד הציבורי מציג את ההודעה המתוקנת במקומה.

"אפשר לשנות על שם מי התרומה?" כן — שמות ניתנים לעריכה בכל תרומה. זכרו שהקבלה משקפת את פרטי התורם בעת הפקתה, אז אם תיעוד המס חשוב — תקנו קודם את השם, ואז שלחו את הקבלה מחדש כדי שהניירת שלהם תתאים.

מה זה לא יכול לעשות

עריכות של פרטי תורם לעולם לא נוגעות בצד הכספי. הסכום, המטבע ואמצעי התשלום של תרומה מקוונת נשארים נעולים למה שחויב בפועל, והעברת זיכוי הקבוצה או התאריך של תרומה פועלת לפי הכללים בעריכה או תיקון של תרומה. אם התשלום עצמו הוא הבעיה, התשובה היא החזר כספי — ראו החזרים כספיים — מה קורה כשמחזירים תרומה.