איפוס הסיסמה שלכם

אם שכחתם את הסיסמה — או שאתם פשוט רוצים להחליף אותה — תהליך האיפוס אורך רק כמה דקות.

בקשת קישור לאיפוס

1. בעמוד ההתחברות, בחרו שכחתם סיסמה?.
2. הזינו את כתובת האימייל שלכם — זו שאיתה אתם מתחברים.
3. לחצו על שלחו לינק לאיפוס.
4. יופיע האישור בדקו את תיבת הדואר, שמודיע שהאימייל בדרך אליכם.

מטעמי אבטחה, האישור הזה מופיע בין אם הכתובת שייכת לחשבון ובין אם לא — Pledgix לעולם לא חושפת אילו כתובות אימייל רשומות. אם לא מגיע אימייל, ודאו שהזנתם את הכתובת שאיתה באמת נרשמתם.

הגדרת הסיסמה החדשה

1. פתחו את אימייל האיפוס ולחצו על הקישור שבתוכו. הוא מוביל לעמוד מאובטח בלוח הבקרה של Pledgix.
2. הזינו את הסיסמה החדשה — לפחות 8 תווים.
3. הזינו אותה שוב לאישור, ושלחו.
4. אתם מנותקים מכל מקום שבו שימשה הסיסמה הישנה, ומוחזרים לעמוד ההתחברות כדי להיכנס מחדש עם הסיסמה החדשה.

טיפ: בחרו סיסמה שאינכם משתמשים בה בשום מקום אחר. מנהל סיסמאות הופך את זה לקל.

"פג תוקף קישור האיפוס"

קישורי איפוס הם חד-פעמיים וקצרי-חיים, מטעמי אבטחה. אם הקישור שלכם פג או שכבר נעשה בו שימוש:

1. חזרו לעמוד ההתחברות.
2. בחרו שכחתם סיסמה? ובקשו קישור חדש.
3. השתמשו באימייל העדכני ביותר — בקשת קישור חדש מבטלת את הקודמים.

חלק ממערכות אימייל ארגוניות "מקליקות מראש" על קישורים כדי לסרוק אותם מטעמי בטיחות, וכך עלולות לשרוף קישור חד-פעמי עוד לפני שפתחתם אותו. אם זה קורה שוב ושוב, נסו לבקש את הקישור לכתובת אישית, או פנו לתמיכה.

אימייל האיפוס לא מגיע

• בדקו בתיקיית הספאם / דואר זבל.
• ודאו שביקשתם אותו בדיוק עבור הכתובת שאיתה נרשמתם.
• אם נרשמתם במקור עם Google, ייתכן שמעולם לא הגדרתם סיסמה. תוכלו להמשיך להתחבר עם Google, או להשתמש באותו תהליך איפוס כדי ליצור סיסמה לחשבון — לאחר מכן שתי הדרכים יעבדו.

החלפת סיסמה כשאתם מחוברים

אין שדה סיסמה נפרד בתוך הגדרות פרופיל — תהליך האיפוס שלמעלה הוא הדרך להחליף סיסמה. התנתקו (או פתחו את עמוד ההתחברות בכרטיסייה אחרת), בחרו שכחתם סיסמה? ופעלו לפי השלבים. החשבון והנתונים שלכם לא נפגעים; רק הסיסמה משתנה.

עדיין נעולים בחוץ?

אם ניסיתם קישור חדש ועדיין לא מצליחים להיכנס, שלחו אימייל לצוות שלנו בכתובת info@pledgix.com מהכתובת הרשומה בחשבון, ונעזור לכם לשחזר את הגישה.