תרומות חוזרות — תרומות חודשיות ותוכניות תשלומים
עדכון אחרון
תרומה חוזרת הופכת תומכים חד פעמיים לתורמים קבועים. כשתרומות חוזרות מופעלות בקמפיין שלכם, תהליך התשלום מציע שתי אפשרויות לצד תרומה חד פעמית.
מה התורמים יכולים לבחור
- חודשי — סכום קבוע שמחויב מדי חודש עד שהתורם מבטל. תהליך התשלום מסכם זאת בפשטות: "$50/חודש עד לביטול".
- תשלומים — מספר קבוע של תשלומים חודשיים (התורם בוחר את מספר החודשים). תהליך התשלום מציג את התמונה המלאה: "$100/חודש × 12 חודשים — סה"כ התחייבות $1,200".
אפשר להגדיר סכום מינימלי לתרומה חוזרת בקמפיין שלכם; תהליך התשלום אוכף אותו ומציג לתורמים את המינימום אם ירדו מתחתיו.
כמה דברים שכדאי לדעת על תרומה חוזרת בתהליך התשלום:
- תרומה חוזרת זמינה כרגע בקמפיינים שספק התשלומים שלהם תומך בה; בקמפיינים אחרים התורמים פשוט רואים רק את האפשרות החד פעמית.
- תרומות חוזרות משויכות לקבוצה אחת (או לקמפיין הכללי) — פיצול בין כמה קבוצות חל על תרומות חד פעמיות בלבד.
איך הכסף נספר
- החיוב הראשון מתבצע מיידית בעת ההרשמה. כרטיס שמעולם לא חויב בהצלחה לעולם לא משפיע על הסכומים שלכם.
- בתוכנית תשלומים, מלוא ההתחייבות של התורם נזקפת לקמפיין מראש (היא מופיעה בהתקדמות שלכם ברגע שהתשלום הראשון מצליח), וכל חיוב חודשי גובה נתח נוסף ממנה.
- בתוכנית חודשית פתוחה, ההתחייבות גדלה מחודש לחודש עם כל חיוב שמצליח.
- אם תוכנית מסתיימת מוקדם, הסכומים שלכם מתעדכנים אוטומטית כלפי מטה למה שנגבה בפועל — לעולם לא תישארו עם זיכוי על כסף שלא יגיע.
כשחיוב חוזר נכשל
כרטיסים פגי תוקף ויתרות מתרוקנות. כשחיוב מתוזמן נדחה:
- התוכנית עוברת לסטטוס באיחור (Past due).
- Pledgix מנסה שוב את החיוב אוטומטית בלוח זמנים קצר (כברירת מחדל: מיד, לאחר מכן כעבור יומיים, ואז כעבור 5 ימים).
- אם התורם מעדכן את הכרטיס, הניסיון החוזר רץ מיד עם הכרטיס החדש.
- אם כל הניסיונות נכשלים, התוכנית מבוטלת אוטומטית וסכומי הקמפיין שלכם מתעדכנים למה שנגבה בפועל.
תורמים עם חשבון תורם ב-Pledgix יכולים לעדכן את הכרטיס בעצמם מפורטל התורמים — התוכנית שומרת על לוח הזמנים וההיסטוריה שלה, רק הכרטיס מתחלף.
ניהול תוכניות מהלוח שלכם
לוח התשלומים החוזרים (Recurring Payments) של הקמפיין מציג כל תוכנית עם התורם, הסכום, הכרטיס (מותג ו-4 הספרות האחרונות) והסטטוס:
- פעיל — מחויב לפי לוח הזמנים.
- באיחור (Past due) — חיוב נכשל; ניסיונות חוזרים בעיצומם. יש סינון בלחיצה אחת להצגת כל התוכניות באיחור.
- מושהה — לא מחויב זמנית.
- בוטל — הופסק על ידי התורם, מנהל, או תשלומים שנכשלו.
- הושלם — תוכנית תשלומים שסיימה את כל תשלומיה.
מתוך תוכנית אפשר לפתוח את היסטוריית התשלומים המלאה שלה, לעזור לתורם לעדכן את הכרטיס, או לבטל את התוכנית (עם חלון אישור). ביטול דורש הרשאת עריכת תרומות; צפייה דורשת הרשאת צפייה בתרומות.
טיפ: בדקו את סינון באיחור מדי שבוע. אימייל אישי קצר לתורם שהתשלום שלו נכשל ("הכרטיס השמור שלך נדחה — כך מעדכנים אותו") מציל הרבה יותר תוכניות מאשר ניסיונות חוזרים שקטים בלבד.
קבלות
כל חיוב חוזר שמצליח הוא שורת תרומה אמיתית בלשונית התרומות שלכם, כך שקבלות, ייצוא ואנליטיקה מתייחסים לכל תשלום כמו לכל תרומה אחרת.
האם המאמר היה מועיל?