איך שולחים קבלה מחדש?

אפשר לשלוח מחדש קבלה של כל תרומה שהושלמה בשתי לחיצות מטבלת התרומות. Pledgix מפיק מחדש את קבלת ה-PDF ושולח אותה לכתובת האימייל שעל התרומה.

שלבים

1. פתחו את הקמפיין ועברו אל מקטע התרומות.
2. אתרו את התרומה ולחצו על תפריט ⋮ בסוף השורה שלה.
3. בחרו שליחת קבלה מחדש (Resend Receipt). (אפשר גם לפתוח את תצוגת פרטי התרומה וללחוץ שם על כפתור קבלה.)
4. תראו אישור בסגנון "הקבלה נכנסה לתור עבור donor@email.com" — ה-PDF מגיע לתיבת הדואר של התורם זמן קצר לאחר מכן.

מתי האפשרות אינה זמינה

• אין אימייל רשום — הכפתור מושבת אם לתרומה אין אימייל של תורם, וקבלות לא נשלחות עבור תרומות אנונימיות. הוסיפו קודם אימייל לתרומה (ערכו את התרומה), ואז שלחו מחדש.
• סטטוס — רק תרומות מאושרות/שהושלמו זכאיות; לתרומות ממתינות, שנכשלו או שהוחזרו אי אפשר לשלוח קבלה מחדש.
• הרשאות — נדרשת הרשאת עריכת תרומות בקמפיין (לבעלים ולמנהלים יש אותה; לחברי צוות אין).

טיפ: אם תורם אומר שהקבלה מעולם לא הגיעה, בדקו את האימייל שלו על התרומה לאיתור טעויות הקלדה לפני השליחה מחדש — כתובת מתוקנת ועוד שליחה מחדש פותרות את רוב המקרים. לאופן שבו קבלות מופקות ומותאמות אישית, ראו קבלות על תרומות — איך הן עובדות ואיך מתאימים אותן.