איך מבצעים החזר כספי לתרומה?

אם אתם בעלי הקמפיין, אתם יכולים לבצע החזר כספי לתרומה ישירות מטבלת התרומות. החזרים הם תמיד על מלוא הסכום — Pledgix לא מבצע החזרים חלקיים מלוח הבקרה.

שלבים

1. פתחו את הקמפיין ועברו אל התרומות.
2. אתרו את התרומה, לחצו על תפריט ⋮ בשורה שלה ובחרו החזר.
3. קראו את חלון האישור בעיון — הוא אומר לכם באיזה סוג החזר מדובר (ראו למטה) — ואשרו.
4. סטטוס התרומה משתנה להוחזר וסך הקמפיין שלכם קטן אוטומטית.

שני סוגי החזרים

• תשלומי כרטיס שעובדו דרך Stripe: חלון האישור שואל "להחזיר את תשלום הכרטיס?" והכסף מוחזר בפועל לכרטיס של התורם.
• כל השאר (מזומן, צ'ק, כרטיס אופליין וסולקים אחרים): חלון האישור אומר "לסמן את התרומה כמוחזרת?" — התרומה מסומנת כמוחזרת ומוסרת מהסכומים שלכם, אבל שום כסף לא זז. אתם מחזירים את הכסף לתורם בעצמכם.

מי יכול לבצע החזר

החזר כספי דורש הרשאת בעלים של הקמפיין. מנהלים יכולים לראות את אפשרות ההחזר אך הפעולה תידחה — בקשו מבעלי הקמפיין (או מתמיכת Pledgix) לבצע אותה. תרומות שכבר הוחזרו, נמצאות במחלוקת או עברו הכחשת עסקה אי אפשר להחזיר שוב.

טיפ: אם הבעיה האמיתית היא סכום שגוי או טעות הקלדה, ערכו את התרומה במקום לבצע החזר. למה שהחזרים עושים לסכומים, לקבלות ולעמלות, ראו החזרים כספיים — מה קורה כשמחזירים תרומה.