מתי האימיילים שלכם באמת יוצאים

שני מסלולי שליחה

סטודיו האימייל (Email Studio) מוסר את הדיוור שלכם באחת משתי דרכים, בהתאם לקהל:

דיוור לצוותים (קהל Campaign Teams) נשלח מיד, בזמן שאתם צופים. האימייל של כל צוות מותאם אישית ומשוגר בקבוצות מקבילות קטנות, וכשהריצה מסתיימת אתם רואים בדיוק כמה צוותים הצליחו וכמה נכשלו — כולל הסיבה, למשל צוות שאין לו כתובת אימייל תקינה ברישומים.

כל שאר הדיוורים (תורמים, רשימות שהועלו, הזנה ידנית) נכנסים לתור שליחה עמיד. ברגע שאתם לוחצים על שליחה, הנמענים שלכם ננעלים, כפילויות מוסרות, כתובות חסומות מופרשות הצידה, והאימיילים יוצאים בקצב יציב ברקע. אפשר לעזוב את הדף — התור ממשיך לעבוד.

מעקב אחרי דיוור בתור

אחרי הכניסה לתור מופיע כרטיס התקדמות שמציג Sending… עם מונה חי — כמה נשלחו, נכשלו ועדיין ממתינים מתוך הסך הכולל. כשהכול נוסה, הוא מתחלף ל-Complete (הושלם) עם סיכום.

אם ניווטתם למקום אחר, תמיד אפשר לבדוק את התוצאה הסופית מאוחר יותר ב-History (היסטוריה), שם כל דיוור מציג את הסטטוס שלו ואת מוני הסה"כ, הנשלחו והנכשלו.

טיפ: דיוורים גדולים מאוד יכולים לקחת זמן — זה נורמלי ומכוון. שליחה יציבה מגינה על מוניטין האימייל של הקמפיין ומשפרת את ההגעה לתיבת הדואר הנכנס לעומת הצפה של אלפי הודעות בבת אחת.

אפשר לתזמן אימייל למועד מאוחר יותר?

עדיין לא — דיוורים באימייל מתחילים להישלח ברגע שאתם מאשרים אותם. אם אתם רוצים שהודעה תנחת בשעה מסוימת, כתבו אותה מראש ולחצו על שליחה באותו רגע. (הודעות SMS כן תומכות בשליחה מתוזמנת — ראו תזמון SMS ואזורי זמן — כך שלתזכורות רגישות-זמן, SMS עשוי להיות הערוץ הטוב יותר.)

לתזמן את השליחות נכון

מכיוון שאימייל נשלח לפי דרישה, קצת תכנון עושה הרבה:

• בקרי ימי חול רואים בדרך כלל את שיעורי הפתיחה הטובים ביותר לעדכוני גיוס.
• הימנעו משעות לילה מאוחרות — גם אם אימייל פחות פולשני משיחה או הודעה, שליחה ב-2:00 בלילה נראית מוזר בחותמת הזמן שבתיבה.
• שימו לב לאזורי הזמן של הקהל. אם התורמים שלכם פרושים על פני מדינות, בחרו שעה סבירה בכולן (שעות אחר הצהריים המוקדמות באזור הזמן הביתי של הקמפיין הן ברירת מחדל בטוחה).
• מרווחים בין שליחות חוזרות. אם דיוור מגיע מהר מדי אחרי קודמו, ההודעות המאוחרות צפויות יותר להיות מתעלמות או מסומנות.

אם דיוור בתור נראה תקוע

עוקב ההתקדמות בודק עדכונים ברציפות. אם הוא מדווח על אובדן חיבור, רעננו את הדף ופתחו את History — התור עצמו ממשיך לרוץ בשרתים שלנו ללא קשר למה שהדפדפן שלכם עושה, ולכן פס התקדמות "תקוע" כמעט אף פעם לא אומר אימיילים תקועים. אם דיוור נשאר במצב שליחה זמן ארוך במיוחד, פנו לצוות Pledgix עם שורת הנושא ושעת השליחה.

מאמרים קשורים

• שליחת דיוור באימייל
• רשימות נמענים ורשימת החסומים
• פתרון בעיות בשליחות שנכשלו