סיור בשיווק והפצה
עדכון אחרון
מרכז אחד, שלושה ערוצים
בכל לוח בקרה של קמפיין תמצאו מדור שיווק והפצה (Marketing & Outreach) — בסיס הבית שלכם לתקשורת עם צוותים, תורמים ותומכים. המדור מאורגן בעד שלוש לשוניות:
- סטודיו אימייל (Email Studio) — עצבו ושלחו דיוורים באימייל עשירים וממותגים, עם עורך גרירה ושחרור, תבניות לשימוש חוזר וקבצים מצורפים.
- מרכז SMS (SMS Center) — כתבו הודעות SMS עם ספירת תווים חיה, התאמה אישית ושליחה מתוזמנת.
- שיחות קוליות אוטומטיות (Robocalls) — הקליטו או הקלידו הודעה קולית ושדרו אותה בטלפון לרשימת נמענים.
כל לשונית היא סביבת עבודה מלאה עם אזור כתיבה משלה והיסטוריה (History) משלה, כך שתמיד תוכלו לחזור ולראות מה נשלח, למי ואיך זה ביצע.
הפעלת הערוצים
הערוצים מופעלים ברמת הקמפיין. אם פתחתם את שיווק והפצה ואתם רואים את המסך שיווק אינו מופעל (Marketing Not Enabled), או מסך לא הופעלו ערוצים (No Channels Enabled) — המודול (או כל הערוצים שבו) כבוי עבור הקמפיין הזה. מנהל קמפיין יכול להפעיל אותו דרך הגדרות הקמפיין ← סטטוס וחשיפה.
יש שתי רמות של מתגים:
- מתג שיווק ראשי לכל הקמפיין. כשהוא כבוי, אף ערוץ לא עובד — גם אם ערוצים בודדים נראים מופעלים.
- מתגים נפרדים לאימייל, ל-SMS ולשיחות קוליות אוטומטיות. רק ערוצים מופעלים מופיעים כלשוניות, ולכן המרכז שלכם עשוי להציג ערוץ אחד, שניים או את שלושתם.
טיפ: אם שליחה נכשלת עם הודעה כמו "השיווק מושבת עבור קמפיין זה", בדקו קודם את המתג הראשי — הוא גובר על כל השאר.
מי יכול להשתמש
שליחת אימייל ו-SMS מקמפיין דורשת תפקיד עם הרשאות שיווק באותו קמפיין (מנהלי קמפיין ומעלה). קפטנים וחברי צוות רגילים אינם רואים את הכלים האלה. אם חבר צוות זקוק לגישה, בדקו את התפקיד שלו בהגדרות הצוות של הקמפיין.
כמה יכולות מלוות באמצעי הגנה נוספים:
- שליחת SMS למספרי טלפון שמחוץ למצבת הצוותים שלכם דורשת אישור חד-פעמי מצוות Pledgix (ראו שליחת SMS מעבר למצבת הצוותים).
- שיחות קוליות אוטומטיות מוגבלות אוטומטית לשעות התקשרות חוקיות ונבדקות מול רשימת "אל תתקשרו" (DNC) של הקמפיין.
- חלק מאפשרויות קהלי האימייל עשויות לדרוש גישה מורחבת; אם מופיעה הודעת הרשאות, פנו לצוות Pledgix.
מה נמצא איפה
| אני רוצה… | לכו אל | |---|---| | לשלוח אימייל לכל מובילי הצוותים בבת אחת | סטודיו אימייל | | לשמור עיצוב אימייל לשימוש חוזר | סטודיו אימייל ← תבניות (Templates) | | לשלוח לצוותים תזכורת SMS ליום הגיוס | מרכז SMS | | לתזמן הודעה למחר בבוקר | מרכז SMS ← כפתור השעון | | לשלוח הודעה קולית מוקלטת | שיחות קוליות אוטומטיות | | לחסום מספר טלפון מכל השיחות | שיחות קוליות אוטומטיות ← DNC | | לראות מה נשלח ומה נמסר | תצוגת ההיסטוריה בתוך כל לשונית |
טיפ: לא בטוחים איזה ערוץ מתאים למסר שלכם? ראו בחירה בין אימייל, SMS וטלפון להשוואה זו לצד זו.
מאמרים קשורים
- שליחת דיוור באימייל
- שליחת SMS לצוותים שלכם
- שליחת שידור קולי
- הסכמה, שעות שקט וציות
האם המאמר היה מועיל?