שליחת שידור קולי (שיחה אוטומטית)

אשף שלושת השלבים

פתחו את שיווק והפצה ← שיחות קוליות אוטומטיות (Robocalls). אשף השידור הקולי (Voice Broadcast) כולל שלושה שלבים: הודעה (Message), נמענים (Recipients) ושיגור (Launch).

שלב 1: ההודעה שלכם

בחרו מקור הודעה (Message Source):

• הקלטה בדפדפן (Record in Browser) — ברירת המחדל. הקליטו ישירות מהמיקרופון, האזינו שוב, והקליטו מחדש עד שזה מדויק. בלי קבצים, בלי אולפן.
• העלאת שמע (Upload Audio) — קובץ MP3 או WAV מהמחשב, אם הפקתם את ההודעה במקום אחר.
• קישור שמע (Audio URL) — קישור ל-MP3 או WAV שכבר מאוחסן ברשת.
• טקסט לדיבור (Text-to-Speech) — הקלידו תסריט ובחרו מתוך עשרות קולות טבעיים במגוון שפות ומבטאים, כולל אנגלית (ארה"ב, בריטניה, אוסטרליה, הודו), ספרדית, צרפתית, גרמנית, עברית, פורטוגזית, איטלקית, יפנית, קוריאנית והולנדית. קולות המסומנים בכוכב הם הדור החדש והטבעי ביותר.

טיפ: שמרו על הודעה מתחת ל-30 שניות ואמרו מי אתם במשפט הראשון. שיחות שנענות ונפתחות בהזדהות ברורה זוכות להאזנה בשיעור גבוה בהרבה.

בסוף ההודעה, הנמענים שומעים אוטומטית תפריט קצר: לחיצה על 1 להשמעה חוזרת, לחיצה על 7 להסרה משיחות עתידיות. הסרות נכנסות ישירות לרשימת "אל תתקשרו" של הקמפיין — בלי שום פעולה מצדכם.

שלב 2: נמענים

שתי שיטות הזנה:

• העלאת Excel (Upload Excel) — גיליון (‎.xlsx‏, ‎.xls או ‎.csv, עד 50MB ו-20,000 שורות). עמודת הטלפון מזוהה אוטומטית ותצוגה מקדימה מציגה מספרי שורות ומספרים לדוגמה. ראו העלאת רשימות נמענים מ-Excel או CSV.
• הזנה ידנית (Manual Entry) — הקלידו או הדביקו מספרים, אחד בשורה או מופרדים בפסיקים.

הגדירו את אזור ברירת המחדל (Default Region) כדי שמספרים ללא קידומת מדינה יפורשו נכון (למשל ארה"ב או ישראל). אימות מלא ובדיקת "אל תתקשרו" רצים אוטומטית בשיגור.

שלב 3: סקירה ושיגור

מסך השיגור מציג Recipients Ready to Dial (נמענים מוכנים לחיוג) עם ספירה ומספרים לדוגמה, ואז מאפשר להגדיר:

• קצב שיחות (Call Rate) — 5 עד 30 שיחות בשנייה, עם הערכת משך כולל לגודל הרשימה שלכם.
• תזמון (Timing) — התחלה עכשיו (Start Now) או תזמון (Schedule) לתאריך ושעה מסוימים.

שעות ההתקשרות נאכפות בקפדנות: שידורים מחייגים רק בין 9:00 ל-20:00 בשעון המקומי של הנמען. אם תלחצו על Start Now מחוץ לחלון הזה, השיגור ייחסם — במקום זאת תזמנו אותו לשעה מותרת. (תג קטן מציג אם החלון הסטנדרטי חל על הקמפיין שלכם.)

לחצו על Launch Broadcast (שיגור השידור) — או Schedule Broadcast — ואשרו. כפי שהדו-שיח מזהיר: ברגע שהשיחות התחילו אי אפשר להחזיר אותן — אז בדקו שוב את מספר הנמענים והאזינו להודעה פעם אחרונה.

בזמן הריצה

חלונית ההתקדמות החיה עוקבת אחרי כל שיחה: Completed (נענתה), Machine (זוהה תא קולי), No Answer (אין מענה), Failed (נכשלה), DNC Scrubbed (סוננה מול DNC) ו-Skipped (דולגה), עם פס התקדמות כולל. אפשר להשהות (Pause) את השידור (שיחות שכבר בעיצומן מסתיימות, חדשות לא מתחילות), להמשיך (Resume) מאוחר יותר, או לבטל (Cancel) את היתרה לגמרי.

שידורים קודמים נמצאים תחת History (היסטוריה), והמספרים החסומים של הקמפיין מנוהלים תחת DNC — ראו ניהול "אל תתקשרו" והסרות.

מאמרים קשורים

• ניהול "אל תתקשרו" והסרות
• העלאת רשימות נמענים מ-Excel או CSV
• הסכמה, שעות שקט וציות