החזרת תורמי LYBUNT (תרמו אשתקד, עדיין לא השנה)

LYBUNT הוא מונח קלאסי בגיוס כספים: Last Year But Unfortunately Not This year — תרמו בשנה שעברה, אך לצערנו לא השנה. אלה תומכים מוכחים — אנשים שכבר תרמו — שפשוט עדיין לא התבקשו הפעם. אף רשימת פרוספקטים לא ממירה טוב יותר, ו-Pledgix בונה את הרשימה הזו בשבילכם.

תנאי מקדים: היסטוריה

רשימות החזרה נוצרות מהשוואת נתינת עבר לנתינה נוכחית, כך שהקמפיין שלכם צריך קודם נתוני שנים-קודמות טעונים — ראו "הוספת נתוני נתינה משנים קודמות." ברגע שההיסטוריה בפנים, שני כלים חושפים את ה-LYBUNT שלכם.

אפשרות 1: מרכז הפרופילים (מנהלים ובעלים)

פתחו את הקמפיין, בחרו אנליטיקה (Analytics), ואז את לשונית פרופילים (Profiles):

1. הגדירו את מסנן הנתינה לעדיין לא השנה (Not yet this year).
2. אופציונלית, הגדירו מגמה לנשר (Lapsed) — אנשים עם היסטוריה שפספסו את השנה האחרונה — או לחצו על רצועה בפירמידת המתנות כמו $1K–5K כדי להתמקד ברמת יכולת.
3. מיינו לפי סכום צפוי, כך שההזדמנויות הגדולות ביותר למעלה.
4. לחצו על Save this view (שמירת התצוגה) ותנו לה שם — למשל, "LYBUNT גדולים — מעולם לא התקשרו".

מכיוון שפילוחים הם רשימות חיות, כל מי שתורם נושר מהן אוטומטית. מהפילוח השמור אפשר לדחוף ישר לסשן שיחות או להדפיס דפי שיחה מנייר.

תצוגת למי להתקשר (Call Next) היא אותו רעיון בנוי מראש: היא מציגה תמיד רק אנשים שלא תרמו השנה, מי שמעולם לא התקשרו אליו קודם, הבקשות המוצעות הגדולות ביותר למעלה, עם מספרי "לא להתקשר" שכבר הוסרו.

אפשרות 2: ניתוח פערים במודיעין ההיסטורי

לשונית מודיעין היסטורי (Historical Intelligence) — גם היא תחת אנליטיקה — מנתחת העלאת שנת-עבר אחת בכל פעם ומסווגת כל אדם:

• ליד חם (Hot Lead) — תרם באותה שנה, לא תרם כלום לקמפיין הזה. אלה ה-LYBUNT שלכם.
• חלקי (Partial) — תרם משהו, אבל פחות מבעבר. סכום הפער מראה כמה נותר להשיב.
• נשמר (Retained) — תרם כמו קודם או יותר. אמרו תודה.

סננו ללידים חמים, מיינו לפי סכום הפער, ויש לכם רשימת החזרה מדורגת. אפשר לייצא (Export) אותה כגיליון, או לדחוף את הלידים החמים ישירות לסשן במוקד השיחות. מנהלים יכולים לסקור ולייצא את הניתוח הזה; העלאה וסנכרון של הנתונים עצמם מטופלים על ידי בעלי הקמפיין.

עקבו אחרי ההתאוששות תוך כדי

תצוגת חדר המלחמה (War Room) של מרכז הפרופילים מציגה מד החזרת LYBUNT ‏(LYBUNT Recovery) חי — כמה תורמים שנשרו הוחזרו מול כמה עדיין פתוחים — כך שצוות ערב טלפונים יכול לראות את שיעור ההחזרה מטפס בזמן אמת.

לגרום לשיחות לספור

• פתחו עם השנה שעברה. "בשנה שעברה תרמתם $360 וזה עשה X" הוא משפט הפתיחה החזק ביותר בגיוס כספים — והוא נמצא בכל פרופיל ודף שיחה.
• בקשו מדרגה למעלה, בעדינות. בקשות מוצעות כבר מגלמות עלייה מתונה מעל ההיסטוריה של האדם, עם ההיגיון מוצג.
• תעדו את התוצאה. רשמו את הבקשה ואת תוצאתה (התחייב, תרם, מעקב, סירב) כדי שהרשימה תישאר כנה ואף אחד לא יקבל שיחה כפולה.

טיפ: עבדו על ה-LYBUNT מלמעלה למטה לפי יכולת. החזרת עשרה תורמי $1,000 שנשרו מזיזה יותר ממאה תורמי $18 שנשרו — מסנן פירמידת המתנות הופך את המיון לקל.