הקמת קו הטלפון של הקמפיין

חלק מהתומכים הנדיבים ביותר שלכם מעדיפים להתקשר מאשר להקליק. מרכז הטלפוניה (Telephony Center) נותן לקמפיין שלכם קו טלפון שבו תורמים יכולים לשמוע את התקדמות הקמפיין ולתרום טלפונית, עם הכרטיס ביד — בלי צורך באינטרנט.

איפה מוצאים אותו

פתחו את הקמפיין והיכנסו ללשונית מערכת טלפון (Phone). זהו מרכז הטלפוניה שלכם, הבית לכל מה שקולי: לשונית סקירה ואנליטיקה (Overview & Analytics), היסטוריית שיחות (Call History), תרומות טלפוניות (Phone Donations) והגדרות מערכת (System Settings).

לפני שמפעילים

תרומות טלפוניות מעובדות דרך הגדרות התשלום של הקמפיין, ולכן חייב להיות משויך לקמפיין שער תשלום קודם. אם אין, תראו "נדרשת הגדרת תשלום" (Payment setup required) והנחיה לשייך שער תשלום בהגדרות הקמפיין לפני הפעלת תרומות טלפוניות.

שימו לב: תרומות טלפוניות אינן זמינות בקמפיינים פוליטיים.

הפעלת המערכת

העבירו את מתג המערכת למערכת פעילה (System Active). נפתחת הגדרת הפעלת מערכת הטלפוניה (Activate Telephony System), שבה אתם בוחרים איך תורמים יגיעו אליכם:

הרשת המשותפת (Shared Network) — חינם

תורמים מתקשרים למספר המשותף של Pledgix ומקישים את קוד ה-PIN של הקמפיין כדי להתחבר לקמפיין שלכם. זה לא עולה כלום ועובד מיידית — מושלם להתחלה. המספר המשותף וה-PIN שלכם מוצגים בהגדרות, כך שתוכלו לפרסם אותם יחד בחומרים שלכם. (ראו קוד ה-PIN של הקמפיין והיכן משתמשים בו.)

מספר טלפון ייעודי (Dedicated Phone Number) — $30 לקמפיין

הקמפיין שלכם מקבל מספר טלפון ישיר וממותג משלו — תורמים מחייגים אליו ונוחתים ישר בתפריט הקמפיין, בלי צורך ב-PIN. כדי להקים אחד:

1. בחרו מספר טלפון ייעודי בהגדרה (או השתמשו בבאנר השדרוג אם התחלתם ברשת המשותפת).
2. הזינו את אזור החיוג (Area Code) המועדף בן 3 הספרות (למשל 212) — מספרים ייעודיים הם כרגע מספרים אמריקאיים.
3. לחצו על רכישת מספר (Purchase Number) והשלימו את התשלום של $30.

המספר שלכם מוקצה בתוך רגעים ומופיע תחת מספר ייעודי (Dedicated Number) בהגדרות. כשהקמפיין מסתיים, המספר הייעודי מנותק — תורמים עדיין יכולים להגיע אליכם דרך הקו המשותף החינמי — ותוכלו לבחור להאריך את המספר תמורת $30 לחודש אם תרצו לשמור אותו.

טיפ: מספר ייעודי משתלם לקהלים כבדי-טלפון. "התקשרו ל-212-555-0100" מתיישב על פלייר, פרסומת רדיו או שיחה קולית אוטומטית באופן טבעי הרבה יותר מ"התקשרו למספר הזה, ואז הקישו קוד 483920" — וכל שלב שמוסר פירושו יותר תרומות שהושלמו.

מה המתקשרים חווים

כשתורם מגיע לקמפיין, הוא שומע את הברכה המותאמת שלכם (ראו הקלטת הודעת הפתיחה של קו הטלפון), ואז תפריט פשוט: לחיצה אחת כדי לשמוע נתוני קמפיין, אחרת כדי לתרום. תרומה טלפונית מלווה את המתקשר בהקשת סכום ופרטי כרטיס באופן מאובטח במקלדת הטלפון, ומסתיימת באישור תודה קולי. תרומות טלפוניות מופיעות בקמפיין ככל תרומה אחרת, ורשומות בלשונית התרומות הטלפוניות.

ניתוב מתקשרים לאדם אמיתי

בהגדרות מערכת (System Settings), מדור העברת השיחות (Call Forwarding) מאפשר להזין את מספר הטלפון של המשרד. מתקשרים שבוחרים לדבר עם מישהו מועברים ישירות למספר הזה — שימושי לתרומות גדולות, לשאלות, או לתורמים שמעדיפים בן אדם.

כיבוי המערכת

העבירו את המתג למערכת כבויה (System Off). תתבקשו לאשר, עם תזכורת שתורמים שמתקשרים למספר או ל-PIN שלכם ישמעו הודעת אי-פעילות. אפשר להפעיל מחדש בכל עת.

מי יכול לנהל את קו הטלפון

לשונית מערכת טלפון זמינה למנהלים (Managers) ולמנהלי-העל של הקמפיין (Campaign Admins). קפטנים וחברי צוות לא רואים אותה. אם הלשונית חסרה לגמרי, ייתכן שפיצ'רי הטלפון מושבתים בקמפיין שלכם — פנו לתמיכת Pledgix.