איך מעלים מסמך ציות?
עדכון אחרון
מסמכי ציות מועלים ישירות בתוך הקמפיין — אין צורך בקבצים מצורפים לאימייל.
שלבים
- פתחו את הקמפיין בפורטל הלקוח ועברו אל לשונית תשלומים ועסקאות.
- פתחו את מקטע ציות ו-KYC ואתרו את כרטיס מסמכי KYC.
- בחרו את סוג המסמך — תעודה מזהה ממשלתית (דרכון או רישיון), מכתב רופא, מכתב רב/קהילה, חשבון שירות (Utility Bill) או אחר.
- גררו את הקובץ, או לחצו כדי לעיין. מתקבלים קבצים עד 20 MB בפורמט PDF, JPG, PNG, WEBP או HEIC.
- כשהכול הועלה, לחצו על שליחה לבדיקה.
ההעלאה הראשונה שלכם מעבירה את הקמפיין אוטומטית לבדיקה — אין צורך להודיע לאף אחד. כל מסמך מציג לאחר מכן תג: ממתין לבדיקה, אושר או נדחה (עם הערות הבודק אם נדחה), ותקבלו אימייל Document Review Complete כשהצוות מסיים.
לאן המסמכים הולכים
הקבצים נשמרים באופן פרטי ונצפים רק דרך קישורים מאובטחים ומוגבלי-זמן — הם לעולם לא ציבוריים.
טיפ: צילום ברור ולא חתוך של תעודה מזהה ממשלתית הוא הדרישה המרכזית ברוב הקמפיינים. אם הסטטוס שלכם מציג נדרשת פעולה, שרשור ההודעות של הציות (ממש לצד המסמכים שלכם) כמעט תמיד מפרט בדיוק איזה מסמך נדרש — השיבו שם עם הקובץ מצורף.
לרשימה המלאה של סוגי המסמכים וסטטוסי הבדיקה, ראו מסמכי ציות: מה להעלות ולמה.
האם המאמר היה מועיל?